Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych oraz realizowanych na terytorium Polski.
Obecnie dostawa dostępna jest wyłącznie na obszarze Polski i nie obejmuje wysyłki międzynarodowej.

Struktura kosztów

• Zamówienia o wartości 188,99 PLN lub wyższej objęte są darmową dostawą.
• W przypadku zamówień poniżej указанej kwoty obowiązuje opłata logistyczna w wysokości 25,99 PLN.

Wszystkie koszty są wyraźnie prezentowane podczas procesu finalizacji zamówienia.

Czas realizacji i transportu

Zamówienia zazwyczaj trafiają do realizacji w ciągu 3 dni roboczych od momentu ich złożenia.

Od chwili nadania do doręczenia standardowy czas transportu wynosi zwykle od 9 do 14 dni roboczych, jednak rzeczywisty termin może różnić się w zależności od działania przewoźników, okresów świątecznych lub lokalizacji odbiorcy.

Metody dostawy

Dostawy realizowane są przez następujących przewoźników:

• DHL
• FedEx
• UPS

Usługi logistyczne zazwyczaj obejmują możliwość śledzenia przesyłki online w celu monitorowania postępu dostawy.

Odbiór przesyłki i zgłaszanie nieprawidłowości

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania.
W przypadku widocznych uszkodzeń lub nieprawidłowości warto odnotować ten fakt podczas odbioru oraz zachować dokumentację zdjęciową.

W sytuacji odbioru przez osobę trzecią zaleca się zastosowanie tych samych zasad kontroli przesyłki.

Jeżeli wystąpią problemy takie jak:

• uszkodzenie produktu
• brakujące elementy
• opóźnienie dostawy
• niezgodność zawartości zamówienia

zgłoszenie powinno zostać przesłane w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki.
Po weryfikacji możliwe będzie rozpoczęcie dalszej procedury, takiej jak zwrot produktu lub refundacja.

W przypadku błędnie podanego adresu lub niekompletnych danych dodatkowe koszty związane z ponowną dostawą mogą zostać obciążone osobie składającej zamówienie.

Zmiana i anulowanie zamówienia

Jeżeli do rozpoczęcia procesu wysyłki pozostaje więcej niż 72 godziny, możliwe jest zgłoszenie zmiany danych dostawy lub anulowania zamówienia.

Zatwierdzone anulowanie zostanie rozliczone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Po przekazaniu zamówienia do transportu bezpośrednia zmiana lub anulowanie nie będzie już możliwe. W takich przypadkach dalsze działania mogą być realizowane zgodnie z zasadami zwrotów lub refundacji.

Ochrona danych i prywatność

W celu realizacji dostawy przetwarzane są wyłącznie podstawowe dane niezbędne do obsługi zamówienia, takie jak:

• imię i nazwisko odbiorcy
• adres dostawy
• dane kontaktowe

Wszystkie informacje przetwarzane są zgodnie z wymaganiami General Data Protection Regulation (RODO / GDPR).

Dodatkowo stosowane są środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie transmisji danych (TLS/SSL) oraz kontrola dostępu, aby ograniczyć ryzyko nieuprawnionego dostępu do informacji.